Rimborsi e Cancellazione

Ultimo aggiornamento: 11 maggio 2026

1. Cancellazione dell'abbonamento

Puoi cancellare l'abbonamento Pro in qualsiasi momento, senza penali, in due modi:

• Scrivendo al bot Telegram cancella abbonamento → ti restituirà il link al portale di gestione Stripe.
• Scrivendo a support@recapline.com.

Dopo la cancellazione mantieni l'accesso al piano Pro fino al termine del ciclo di fatturazione già pagato. Al termine ciclo l'account torna automaticamente al piano Free (5 monitor). I monitor eccedenti non vengono cancellati ma diventano inattivi finché non rientri nei limiti o non riabbonati.

2. Rimborsi

Regola generale: gli abbonamenti sono pagati anticipatamente per un mese di servizio. In caso di cancellazione, l'importo della frazione di mese non goduto NON viene rimborsato automaticamente — il servizio resta attivo fino alla scadenza già pagata.

3. Eccezioni — rimborso garantito

Ti rimborsiamo integralmente il pagamento mensile (anche se il mese è in corso) nei seguenti casi:

• Errore di addebito: pagamento doppio, addebito su account cancellato, errore di importo.
• Servizio indisponibile per > 24 ore consecutive nel mese fatturato, per causa imputabile a Uptimo.
• Insoddisfazione nei primi 7 giorni dall'attivazione del piano Pro: chiedendo il rimborso a support@recapline.com entro 7 giorni dal primo pagamento, ricevi il rimborso completo senza giustificazione necessaria.

4. Diritto di recesso UE (consumatori)

Come precisato nei Termini di Servizio, attivando il piano Pro acconsenti all'inizio immediato dell'erogazione del servizio digitale. Ai sensi dell'art. 59.1.o del Codice del Consumo italiano, ciò comporta la rinuncia al diritto di recesso di 14 giorni per la parte di servizio già erogata. Tuttavia, indipendentemente da questa norma, applichiamo la nostra garanzia 7 giorni soddisfatti o rimborsati (punto 3 sopra) come standard interno più favorevole all'utente.

5. Tempi di rimborso

I rimborsi vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla richiesta e accreditati da Stripe sulla carta originale entro ulteriori 5-10 giorni lavorativi (dipendente dalla banca emittente).

6. Come chiedere un rimborso

Scrivi a support@recapline.com indicando:

• L'email del tuo account Uptimo.
• La data di addebito.
• Il motivo (anche solo "non soddisfatto" entro 7 giorni va bene).

Rispondiamo entro 48 ore lavorative.

7. Cancellazione completa dell'account

Per cancellare definitivamente l'account e tutti i dati associati (monitor, history, link Telegram), scrivici a support@recapline.com dalla stessa email registrata. Eseguiamo la cancellazione entro 7 giorni. I dati di fatturazione storici restano archiviati presso Stripe per gli obblighi fiscali applicabili.